병원동행 매니저의 이모저모

든든한 심리적 지원자 병원동행 매니저

 

든든한 심리적 지원자인 병원동행 매니저는 기대 수명이 늘어난 100세 시대에 불가피하게 찾아오는 질병관리 및 홀로 병원을 찾기 힘든 어르신 또는 환자들의  병원 동행에 함께하여 불편한 누군가를 도와주고 든든한 심리적 안정을 지원하는 사람입니다.

 

1인 가족이 늘어 핵가족화되고 바쁜 자녀들을 대신하여 누군가에게는 쉬운 일이 상황에 따라 제때 방문조차 힘들어하는 여건의 환자들을 불편함 없이 동행하여 관련서비스를 제공합니다. 이동부터 귀가까지 안전하게 모든 과정을 전담하여 내원 전부터 상담 및 일정 맞추기부터 진료 동선파악, 필요물품 준비 등 의료 정보 전달과 심리적 지원까지 책임집니다.

 

관련된 매니저들은 전문성을 위한 교육과 실습을 통해 관련 자격증을 취득한 자로서 신원이 보장된 보호자가 안심할 만한 검증된 전문가 양성을 원칙으로 합니다.

 

병원동행 서비스 신청 및 절차

 

1. 보호자 없는 상태로 병원방문이 필요한 사람은 온라인 플랫폼 형태로 신청을 통해 환자의 병원 방문일시 및 진료과목 정보 등 연락처 기재해서 예약을 하게 되면 담당 병원 동행 매니저가 배정이 됩니다.

 

2. 그 후 배정된 병원동행매니저의 사진 및 이름과 경력 등이 기재된 프로필을 신청한 보호자가 받게 됩니다.

 

3. 동행 요청 내용에 맞춰 이용자가 요청한 동행요건 및 내용을 확인합니다. 고객이 걸음을 스스로 걸을 수 있는지, 휠체어 이용을 해야 하는지 등 병원까지 도착하는 방법까지 일정체크와 내용을 확인합니다.

 

4. 구체적인 내용일정이 확인되고 나서는 병원동행매니저가 직접 이용자가 있는 장소로 이동하여 함께 병원으로 이동하여 진료 시 문의할 내용 및 환자컨디션에 대해 보호자와 정보를 나누게 됩니다. 단계별로 실시간 보고도 진행이 됩니다.

 

5. 병원에 도착을 한 뒤에는 진료 접수 외 관련서류 발급 등 대리수행 후 진료과로 환자와 함께 보호자의 개념으로 동행하여 진료를 받게 됩니다.

 

6. 진료가 끝나고 나서는 지정인에게 진료결과에 대해 내용전달을 하고 처방전을 받아 약국까지 동행 약품수령 및 복약방법을 정확히 숙지하고 환자나 보호자에게 알려줍니다.

 

7. 약처방 수령까지 끝나면 안전하게 지정장소로 이동하여 귀가조치로 마무리를 하게 됩니다.

 

 

 

 

 

환자를 케어하는 매니저

병원동행 매니저의 영향 - 직업관점 및 환자관점

 

 

 

병원동행 매니저의 자격조건 및 직업관점의 영향

 

병원동행매니저의 자격조건은 간호조무사, 간호사면허증소지자, 요양보호사자격증, 사회복지사 2급 자격증소지자 중 조건이 충족되면 교육을 이수하고 나서는 민간자격증으로 자격취득이 가능하고 병원동행매니저로 취업이 가능합니다.

 

은퇴 후 새로운 일을 찾으시는 분들에 한해 늘어나고 있고 비교적 짧은 기간 수료하여 취업에 용이하여 많은 사람들이 관심을 가지고 있습니다. 단순 업무 같으나 신경 써서 세밀하게 체크해야 하는 부분도 있어 다소 전문성을 필요로 합니다. 우리나라도 초고령화 사회로 진입함에 따라 각 지자체도 이에 대한 서비스를 준비하고 도입하는 실정입니다.

 

병원동행매니저는 회사에 소속되어 배정받을 수도 있으나 프리랜서로 근무가 가능한 이점도 있습니다. 기본적으로 병원과 관련한 다양한 지식을 습득하는 것이 필수적이며 다급한 응급상황에 효과적으로 케어하고 대처하는 이론과 실무도 배우게 됩니다.

 

현시점의 병원동행매니저는 간호사나 간호조무사, 사회복지사 등 은퇴하신 분의 시간을 자유롭게 활용하는 범위 내에서 직업관점으로는 주부들의 인기를 끄는 만족스러운 전망 있는 직업 중에 하나입니다.

 

병원동행 매니저의 환자관점의 영향

 

1인 인구가 많아진 핵가족화 시대에 자녀분들이랑 병원방문이 어렵고 혼자서 병원방문이 어려운 상황에 서비스 신청을 통해 다른 부수적인 것에 신경을 쓰지 않고 환자는 오로지 병원진료에만 신경을 쓰면 되니 심리적인 안정감으로 병원방문이 용이해졌습니다.

 

자녀들의 시간적 부담을 줄여주고 어르신들이 병원을 이용 시 복잡한 동선과 전산화이용의 어려움을 덜어 맞춤형 돌봄 강화로 여유 있는 건강한 노후생활이 용이해졌습니다. 무엇보다 심리적인 안정감으로 친구 같은 옆에서 돌봐주는 든든한 지원군으로 어르신과 환자들에게 좋은 영향력을 행사하고 있습니다.